Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobre seguridad, profesionalismo y el funcionamiento de nuestros servicios de compra, venta y pagos con criptomonedas en DOP y USD.
¿Cómo compro y vendo criptomonedas en DOP y USD?
¿Qué es el servicio OTC y cómo funciona?
Nuestro servicio OTC (Over The Counter) está diseñado para clientes y empresas que buscan ejecutar transacciones de alto volumen con la máxima eficiencia. Con el servicio OTC, obtienes atención personalizada, los mejores precios del mercado y soporte directo de nuestro equipo, asegurando que su operación sea rápida, privada y segura. Para obtener más detalles, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp.
¿Cómo pago con mis criptomonedas mi tarjeta de crédito?
¿Cryptopay custodia mis activos?
No. En Cryptopay no custodiamos tus criptomonedas. Nuestro servicio funciona como una rampa cripto (on/off ramp): te ayudamos a comprar y vender de manera rápida y segura, pero tus activos siempre permanecen bajo tu control en la billetera de tu preferencia.
¿Puedo comprar o vender mis criptomonedas en efectivo?
Sí, puedes retirar efectivo a través de nuestros comercios aliados. Del mismo modo, es posible depositar efectivo para adquirir criptomonedas.
¿Cuáles son sus horarios de atención y servicio?
Nuestro servicio está disponible todos los días de 8 a.m. a 11 p.m. a través de nuestra plataforma. También ofrecemos soporte personalizado por correo electrónico o WhatsApp durante el mismo horario.
¿Cuánto tiempo tarda en completarse mi orden?
Las órdenes se completan, en promedio, en 15 minutos, si bien esto puede variar según la red blockchain y la confirmación bancaria. No obstante, disponemos de un límite de 1 hora para finalizar tu transacción ante cualquier eventualidad.
¿Cuál es la comisión por transacción?
En Cryptopay, aplicamos una comisión estándar del 3% en compras y ventas, ajustable según la oferta y demanda del mercado en tiempo real. Siempre verás la comisión y el tipo de cambio antes de confirmar, para que tomes una decisión informada.
¿Qué comisión gano al referir a alguien a Cryptopay?
Obtendrás el 15% de las ganancias generadas por cada transacción de compra o venta realizada por tu referido. Estas comisiones se abonan mensualmente en USDT BEP20.